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Notre équipe est à votre écoute pour vous accompagner tout au long de votre expérience sur notre boutique en ligne. Qu'il s'agisse d'une question avant votre achat ou d'une demande après la livraison, nous nous engageons à vous fournir une assistance claire et personnalisée.

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Pour toute demande, veuillez utiliser l'adresse suivante :

E-mail: info@stonearo.com

Chaque message est traité avec attention par notre service client afin de vous apporter une réponse adaptée à votre situation.

Nous pouvons vous accompagner pour

• Obtenir des renseignements sur nos meubles et leurs caractéristiques

• Vérifier l'état d'une commande

• Recevoir des informations sur l'expédition et la livraison

• Effectuer une demande de retour ou de remboursement

• Bénéficier d'une assistance après l'achat

• Poser toute question concernant les services proposés sur notre site

Préparer votre demande

Afin de faciliter le traitement de votre dossier, nous vous invitons, lorsque cela est possible, à préciser :

• Le numéro de commande

• La référence ou le nom du produit

• Une description détaillée de votre demande

Ces informations nous permettent de vous répondre plus efficacement.

Délai de traitement

Nos conseillers s'efforcent de répondre à toutes les demandes dans un délai habituel de 1 à 2 jours ouvrés.

Notre engagement

Chez Stonearo, nous accordons une grande importance à la qualité du service, à la transparence des échanges et au respect des droits des consommateurs. Notre accompagnement est assuré conformément aux dispositions applicables au commerce électronique en France, afin de vous offrir une expérience d'achat fiable et sereine.

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute demande d'information ou d'assistance.