Politique d’expédition

Stonearo accorde une grande importance à la qualité de son service logistique afin d’assurer une expérience d’achat simple et transparente. Cette politique présente les conditions applicables à la préparation, à l’expédition et à la livraison des commandes effectuées sur notre boutique en ligne.

Périmètre de Livraison

Les commandes passées auprès de Stonearo peuvent être livrées uniquement aux adresses situées en France.

Les livraisons vers des pays étrangers ou des zones non couvertes ne sont pas disponibles actuellement.

Conditions Tarifaires de Livraison

Les frais de transport sont calculés selon le montant total de la commande.

  • Pour une commande inférieure à 125,88 € : frais de livraison de 9,55 €

  • Pour une commande égale ou supérieure à 125,88 € : livraison gratuite

Les frais applicables sont affichés clairement avant la confirmation finale de l’achat.

Traitement de la Commande

Après validation du paiement, la commande entre dans notre processus de préparation.

Le délai de préparation habituel est de 1 à 3 jours ouvrés.

Cette étape comprend notamment :

  • la vérification des informations liées à la commande ;

  • la confirmation du règlement ;

  • la préparation des articles ;

  • l’inspection avant expédition ;

  • le conditionnement sécurisé des colis.

Les commandes effectuées pendant les jours non ouvrés sont traitées à partir du prochain jour ouvré.

Délais d’Acheminement

Une fois le colis confié au transporteur, la livraison est généralement effectuée sous 6 à 11 jours ouvrés.

Les délais peuvent varier selon la destination, les périodes de forte activité logistique ou certaines circonstances exceptionnelles indépendantes de Stonearo.

Organisation du Transport

Afin de garantir un service fiable, Stonearo fait appel à des partenaires de transport professionnels.

Selon les caractéristiques de la commande, les colis peuvent être pris en charge par :

  • DHL

  • UPS

  • FedEx

  • USPS

  • ou tout autre prestataire logistique adapté

Le transporteur est sélectionné en fonction des besoins de livraison.

Notification d’Expédition

Lorsque la commande est expédiée, un e-mail de confirmation est envoyé au client.

Si un service de suivi est disponible, les informations nécessaires seront communiquées afin de permettre le suivi du colis.

Réception des Produits

Nous recommandons au client de vérifier l’état du colis ainsi que les produits reçus dès la livraison.

En cas de dommage visible, d’article manquant ou de problème lié au transport, il est conseillé de contacter notre service client rapidement.

Informations Complémentaires

Le client doit fournir des coordonnées de livraison exactes et complètes lors de la commande.

Stonearo ne pourra être tenu responsable des retards causés par des informations incorrectes, des perturbations du transport, des conditions météorologiques exceptionnelles ou tout événement indépendant de notre contrôle raisonnable.

Service Client

Adresse: 505 Birchtree Ln, Fort Wayne IN 46807, United States

E-mail: info@stonearo.com

Téléphone: +1 (260) 444-8337

Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 17 h 00 (CET)