Politique de paiement

La présente Politique de paiement s’applique aux achats effectués sur la boutique en ligne Stonearo. Elle a pour objectif de présenter les moyens de paiement proposés ainsi que les mesures mises en place afin d’assurer un traitement sécurisé et transparent des transactions, conformément aux règles applicables au commerce électronique en France et aux exigences européennes en matière de protection des consommateurs.

Modes de paiement disponibles

Afin de garantir une expérience d’achat pratique et fiable, Stonearo accepte les moyens de paiement suivants :

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express (AmEx)

  • JCB

  • Discover

  • Diners Club

Devise de règlement : Euro (EUR)

Les paiements sont effectués en ligne via des solutions électroniques sécurisées fournies par des prestataires spécialisés dans la gestion des transactions.

Sécurité des paiements en ligne

La confidentialité et la protection des informations de paiement de nos clients sont essentielles pour Stonearo. Nous mettons en œuvre des mesures adaptées pour sécuriser chaque transaction, notamment :

  • cryptage des échanges de données grâce au protocole SSL/TLS ;

  • utilisation de systèmes de paiement sécurisés répondant aux standards du secteur ;

  • surveillance des opérations afin d’identifier les comportements inhabituels ;

  • accès restreint aux données sensibles liées aux paiements ;

  • absence de conservation des données complètes des cartes bancaires dans nos systèmes.

Ces dispositifs permettent de renforcer la sécurité des achats et de protéger les informations transmises par les utilisateurs.

Montant de la commande et conditions tarifaires

Le montant total à régler peut inclure :

  • le prix des produits sélectionnés ;

  • les frais de livraison applicables ;

  • la TVA conformément aux dispositions fiscales en vigueur.

Tous les prix affichés sur notre site sont indiqués en euros et présentés clairement avant la confirmation de la commande.

Avant de procéder au paiement, le client peut consulter le détail complet de son achat. Aucun frais supplémentaire non indiqué lors du processus de commande ne sera ajouté.

Autorisation et contrôle des transactions

Dans le cadre de la sécurisation des paiements, certaines transactions peuvent faire l’objet d’une vérification complémentaire.

Cette procédure peut être réalisée automatiquement par les systèmes de sécurité ou nécessiter une validation supplémentaire. Pendant cette étape, le traitement de la commande peut être temporairement retardé.

Gestion des difficultés de paiement

En cas d’échec ou de refus de paiement, nous recommandons de :

  • vérifier les informations saisies lors du règlement ;

  • contrôler la validité de la carte utilisée ;

  • vérifier auprès de votre établissement bancaire l’absence de blocage ;

  • renouveler la tentative de paiement.

Si un montant a été débité alors que la commande n’a pas été confirmée, notre équipe client procédera aux vérifications nécessaires et vous accompagnera dans la résolution de la situation.

Engagement concernant les paiements

Stonearo met tout en œuvre afin de maintenir un service de paiement fiable, sécurisé et accessible.

Cependant, nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou interruptions causés par des facteurs externes tels que les établissements bancaires, les réseaux de paiement ou les prestataires techniques indépendants.

Nous restons disponibles pour fournir une assistance appropriée en cas de problème lié à une transaction.

Contact

Pour toute question concernant les paiements, les commandes ou les transactions :

Adresse: 505 Birchtree Ln, Fort Wayne IN 46807, United States

E-mail: info@stonearo.com

Téléphone: +1 (260) 444-8337

Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 17 h 00 (CET)